Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberatung (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Brandenburg an der Havel

Das gibt es bei uns zu tun:

Du überzeugst unsere Kunden mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung.
Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen entgegen, bist für die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie Lösungsherbeiführung verantwortlich.
Du berätst unsere Kunden zu unseren Diensten (Fernsehen, Internet, IPTV, Telefonie) und Produkten (z. B. zu Modems, Routern, Telefonen, Smart-Home-Produkten etc.)
Du gehst mit deiner fachlichen Expertise auf die Kundenbedürfnisse ein.
Du betreust unsere Backoffice- und Serviceprozesse im Kundenmanagement.
Du pflegst unsere Kundendatenbank und bearbeitest allgemeine administrative Aufgaben.
Du koordinierst die Installationstermine der Techniker vor Ort beim Kunden.

Das erwarten wir:

Du hast Berufserfahrung im Kundenservice und -beratung, Call-Center oder bist Quereinsteiger.
Du arbeitest serviceorientiert und mit deiner Kommunikationsfähigkeit überzeugst du im Arbeitsalltag.
Du bist ein Teamplayer und deine freundliche sowie aufgeschlossene Art hilft dir bei der Beratung und beim Verkauf unserer Produkte.
Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast Interesse an technischen Zusammenhängen.
Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.

Warum wir?

Hast du Lust, ein wertvoller Teil unseres Teams im Kundencenter in Brandenburg zu werden? Du kannst gut beraten und hörst den Kunden interessiert zu? Du legst Wert auf eine ehrliche und offene Kommunikation? Dann bist du bei RFT Kabel genau richtig. Unsere Unternehmenswerte Hilfsbereitschaft und Wertschätzung leben wir untereinander im Team und auch im Umgang mit unseren Kunden. Mach unser Team komplett und bewirb dich bei uns!

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Über uns

Vier Unternehmen – Eine starke Gruppe.

Das Fundament für die heutige RFT-Gruppe wurde 1948 mit der Gründung des RFT-Verbandes gelegt. Aus dem ehemaligen DDR-Unternehmensverbund ging 1994 schließlich das Familienunternehmen RFT Kabel hervor. Um neue Geschäftsfelder zu erschließen, wurde im Jahr 2001 die RFT elkom Brandenburg GmbH als Tochterunternehmen abgespalten. Seit 2004 gehört die TrendHaus Brandenburg GmbH ebenso zum mittelständischen Unternehmensnetzwerk, wie auch die AGILISCOM AG, die 2019 als Tochterunternehmen in die RFT-Gruppe eingegliedert wurde.
Mit unserem umfangreichen Dienstleistungsportfolio decken wir eine Vielzahl von Berufs- und Ausbildungsmöglichkeiten ab. Bei uns stehen dir viele Möglichkeiten offen!

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Wir freuen uns, mehr über Dich zu erfahren!